تلقّى مشترون لهاتف «آيفون ديو» المطروح للبيع يوم الجمعة صدمة مبكرة، إذ أبلغ عدد منهم عن تشقق الشاشة الداخلية وتعطلها من تلقاء نفسها بعد ساعات قليلة من فتح علبة الجهاز. وتتشابه الحالات في طريقة التعطل إلى حدّ لافت.

تشقق على امتداد المفصلة وبكسلات بيضاء ثابتة

تبدأ المشكلة بتشقق الشاشة على امتداد خط المفصلة في المنتصف. وبعدها تظهر كتلة أفقية من البكسلات المضيئة باللون الأبيض بشكل ثابت.

رُصدت نحو عشر حالات مختلفة، وحجم المشكلة غير واضح حتى الآن. ونشر كثير من أصحاب الأجهزة تجارب متشابهة في منتدى «آيفون ديو» على موقع «ريديت».

المدة التي يستغرقها ظهور التشقق متفاوتة، لكنها قصيرة بالضرورة، فالعملاء لم يتمكنوا من فتح العلب إلا منذ صباح الجمعة. وقال شخصان إن شاشة جهازيهما تشققت أثناء عملية الإعداد الأولى.

الاستبدال سهل في متاجر «آبل» وأصعب عبر شركات الاتصالات

تمكن معظم المتضررين الذين اشتروا من متاجر «آبل» من إعادة الجهاز والحصول على بديل مباشر. أما من اشتروا عبر شركات الاتصالات فقد يكون حظهم أقل، لأن هذه الشركات لا تملك مخزوناً جاهزاً للتبديل الفوري.

وأفاد أحد المشترين بأنه أُبلغ بأنه أسقط الهاتف وتسبب في الضرر، وبأن عليه دفع كلفة الإصلاح.

نظرية المفصلة المعيبة ونصائح غير مؤكدة

تتداول بعض النقاشات نظرية تفترض أن دفعة من أجهزة «آيفون ديو» تحمل مكوّناً معيباً في المفصلة. وبحسبها، فإن قطعة من المفصلة غير محاذية بدقة تضغط إلى الأعلى على الشاشة الداخلية فتكسرها.

واقترح بعض مستخدمي مواقع التواصل عدم إغلاق الجهاز بالضغط على منتصف الشاشة الداخلية. ولا يُعرف إن كانت هذه النصيحة ذات صلة فعلاً بالمشكلة، ولم تقدم «آبل» رسمياً أي إرشادات حول طريقة التعامل مع الجهاز عند طيّه وفتحه.

يُرجَّح أن «آبل» شحنت مئات الآلاف من الأجهزة، وربما ملايين، ولم تتعطل إلا نسبة صغيرة منها. وتم التواصل مع الشركة للحصول على تعليق، ولم يصدر ردها حتى الآن.