فرضت لجنة التجارة العادلة في كوريا الجنوبية على سامسونج للإلكترونيات غرامة قدرها 20 مليار وون كوري، أي نحو 15.1 مليون دولار، بعد أن رأت أن الشركة ضلّلت المستهلكين بشأن أداء الألعاب في هواتف سلسلة جالاكسي S21 وسلسلة جالاكسي S22 وأجهزة سلسلة جالاكسي تاب S8 اللوحية.

خدمة تحسين الألعاب تخفض سرعة المعالجين دون إفصاح

بحسب ما ذكرته اللجنة، لم تُفصح الشركة عن أن خدمة تحسين الألعاب (GOS) تُخفِّض تلقائيًا أداء المعالج المركزي والمعالج الرسومي في هذه الأجهزة عند تشغيل الألعاب كثيفة الرسوميات. وفي المقابل، استخدمت في تسويقها عبارات من قبيل «تجربة الألعاب المحمولة المثلى» دون الإشارة إلى حدود أداء مضبوطة مسبقًا.

ويُحدَّد الأداء الأقصى لهذه الأجهزة بعد فترة معينة من التشغيل، فتخفض الخدمة سرعة المعالجين تلقائيًا للحفاظ على درجات حرارة آمنة. والنتيجة انخفاض عام في أداء الألعاب.

تجمّد وتأخر في الاستجابة وتراجع في الرسوميات

أدى هذا الانخفاض عمليًا إلى تجمّد وتأخر في الاستجابة وتراجع في جودة الرسوميات أثناء تشغيل الألعاب الثقيلة. ورأت اللجنة أن إخفاء هذه الحدود المسبقة يُعدّ إعلانًا مضللًا، لأنه حال دون أن يتخذ المستهلكون قرار الشراء عن معرفة كاملة.

سامسونج تعتزم الاستئناف وتدافع عن الخدمة

أعلنت سامسونج أنها ستطعن في الغرامة عبر الاستئناف. ودافعت عن الخدمة بوصفها ميزة أمان تهدف إلى تحسين الأداء وضمان لعب مستقر خلال جلسات الألعاب الطويلة.

وأشارت الشركة إلى أن تحديثًا برمجيًا صدر في مارس 2022 أتاح للمستخدمين خاصية لتجاوز قيود الخدمة. وقالت كذلك إن دعاوى سابقة، محلية ودولية، بشأن الجدل حول الخدمة انتهت بالفعل أو سُحبت.

وأكدت الشركة أنها ستعرض موقفها وتدافع عنه بنشاط عبر الإجراءات القانونية.